在假期之后建立联系
假期为您提供了一个新的消费者，并与过去的消费者重新建立联系。这是客户更愿意探索新口味和体验的时候。实际上，他们可能正在积极寻找创新的物品和传统的收藏夹，以供填充填充物和礼物。然而;快速浏览任何杂货店的货架或在线商店，将确认消费者有很多选择。那么，您如何使您的品牌脱颖而出？
在黑色星期五或节礼日进行出色的广告或在线促销活动可以用作将消费者带入您的空间的工具。但是挑战是，您如何让他们回来？
关于增强客户体验的讨论很多，但是大流行不断发展这种饮料的体验。消费者正在与咖啡和茶进行互动。他们是在家中喝饮料，而不是当地的咖啡店，而从当地咖啡馆订购的人则使用技术，包括移动订购和送餐服务，以此。那么，品牌如何在没有一致的面对面联系的情况下建立这些连接？
在他的演讲中，我们如何在最近的加拿大咖啡协会会议上，播客主持人和专家营销人员托尼·查普曼（Tony Chapman）在他的杯子中重新填充杯子，他解决了这一挑战，强调了在获得和维持消费者注意力方面的困难。查普曼说：“您需要注意，教练，推销和销售。”“您需要注意以吸引对您业务最重要的人：特别是影响者，员工和客户。”面临的挑战是，当今世界非常嘈杂。消费者受到竞争激烈的市场的内容的轰炸，使大多数企业饿死了。
那么，吸引这种关注的秘诀是什么？根据查普曼的说法，这是故事。但是，不仅有任何故事。品牌需要花费时间来开发有意义的故事，以认识到他们故事的真正英雄是他们的消费者。促进与消费者的联系是从认识到他们继续与我们的产品互动的原因，不是因为产品本身，而是产品如何增强其寿命。
这是关于创建将焦点从我们出售的产品转移到的信息，以关注与我们联系的客户的需求和欲望。
这首先要了解您的客户，以及他们所处的追求，并成为使他们成为英雄的品牌。查普曼强调说：“开始个性化故事，了解你永远不是英雄。”任何品牌的真正英雄都是对公司最重要的人。这包括客户，影响者和员工。但是，要开发那些有影响力的故事，品牌需要花费时间来了解这些人的追求。这是关于将消息从产品转移到产品可以为消费者使用的产品中转移。
查普曼说：“您可以个性化故事，并证明您所做的事情将帮助他们到达他们俩应得的地方，需要走的地方，您就会越能得到应有的关注。”
- 安妮·玛丽·哈迪（Anne-Marie Hardie）是安大略省巴里的自由作家，教授和演讲者。她可能会得到：[电子邮件保护]。
