数字化和新技术概念- EuVend & Coffeena 2019

自动售货机的革命才刚刚开始。在过去，自动售货机被认为是在服务中断时的应急解决方案，但最近自动售货机受到了新的欢迎。它们是现代的，以客户为导向的，作为自主的现代销售渠道无所不在。

然而，各种各样的可能性并不是完全的，需要量身定制的解决方案。在2019年5月9日至11日的euvend & coffeena上，自动售货行业的公司将展示他们最新的产品和解决方案，并展示该行业的发展方向。

消费者在自动售货机上的第一个接触点是控制面板。虽然触控系统逐渐成为标准，但按钮系统仍然是常见的。它们可以单独设计，并以用户友好的方式进行设计，并提供新的创意可能性。

Evoca德国执行董事兼奥地利/荷兰地区经理Oliver Garn表示:“例如，直观显示可以用于广告视频或特别活动，从而产生进一步的营业额。”“配有触摸系统的现代机器被认为质量更高，对客户来说，操作和选择过程更快、更简单。”

Animo分公司经理Gert Mulder认为，数字化控制面板的目的是优化服务表现:“通过数字化选项，例如通过应用程序的实施，以及通过季节性产品提供和活动，如‘欢乐时光’或优惠券，可以显著改善客户的服务。”

与顾客的交流将不断发展，并提供新的可能性——Sielaff将在屏幕上显示配料、营养价值和过敏原，以及商品选择。

总体而言，未来的服务将会优化和数字化。

国际CCV集团旗下品牌CCV Easy的执行董事John Kolthof预测说:“通过应用程序实现正确的解决方案，消费者不仅可以看到自动售货机的位置，还可以看到哪些产品可用。”“更重要的是，收集的数据可以让我们了解消费者的行为，从而进一步改善服务和支持，提高效率。”

在支付方式方面，非接触式和移动支付的加入只是一个开始。Magex首席执行官Mauro Maule说:“消费者越来越多地寻找能提供最佳用户体验的高科技机器。例如，在Magex机器上，你可以用现金和信用卡支付，也可以用智能手机应用程序、二维码或促销码支付。”

根据应用领域的不同，还可以考虑采用其他支付方式。Schaerer德国执行董事Hansjürg Marti说:“在办公室自动售货机的情况下，甚至可以从工资中扣除消费金额。”

人工智能也被应用于自动售货机，智能系统能够在维修检查到期或故障发生时自动向操作员发送通知。

制造商正在开发能够测量库存水平、销售频率和根据需要补充订单的系统。

“Schaerer德国有限公司在euvend & coffeena上展示了一个系统，可以提供关于哪种饮料需求量最大、什么时候咖啡销量最多或各个地点的业绩的信息。在这些数据的基础上，可以采取不同的措施，比如在机器上显示有针对性的广告活动，或者调整机器的内容以适应客户的喜好，”马蒂说。

尽管有各种创新，euvend & coffeena的参展商在一点上是一致的:产品的高质量仍然是客户和消费者最重要的基准。Brita DACH专业过滤产品销售总监马蒂亚斯·莫尔纳(Matthias Molnar)说:“质量仍将是趋势，因为任何在外面吃饭和喝酒的人都希望这样。”

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