调查在客户服务中排名咖啡馆
星巴克，Peet的咖啡和格洛丽亚·吉恩的咖啡在客户服务调查中排名第一。
通过新闻周刊与研究公司统计数据委任的调查，在美国询问了20,000多名消费者在美国跨越141个零售类别评估品牌：沟通质量，技术能力，服务范围，客户焦点和可访问性。
新闻顺华为响应自动化增加的世界进行了调查，并强调人类互动如何有益，使消费者更好地体验。
“知道你的咖啡秩序的女服务员;拯救你最喜欢的毛衣的干洗店;面包店你每天都在参观其经理给你的女儿一个额外的cookie - 这些不仅仅是交易。他们是关系。您的社区，“南希库珀在本网站的南希全球编辑说报告。
“正如我们检查正在转变零售业的较大，非人际的力量，它似乎是一个识别商业成功的更加个人因素的好时机：许多公司培养与消费者的关系的方式。
“自动化的未来已经在我们身上，希望是我们 - 作为一个国家和个人 - 可以塑造它的优势。“
To recognize the more personal aspects that factor into a business’ success: the ways in which companies nurture their relationships with consumers, surveyed participants were asked to measure if employees were friendly and polite, whether questions were answered correctly and effectively, if expectations were fulfilled, personal concerns were addressed with solutions, and customer service was easily available.
“从一天开始，我们提供了优秀的客户体验是我们公司文化的核心，我们很激动得以卓越的客户服务卓越的三大咖啡链命名，”格洛丽亚·吉恩的咖啡主席Samferreira说。“我们的目标是访问Gloria Jean的最佳部分，提供美味的一杯咖啡只有一半的等式。我们为我们的团队成员感到骄傲，他们总是努力，以确保所有客人在脸上露出笑容。“
