星巴克与阿里巴巴的合作伙伴将咖啡在中国的经验
星巴克咖啡公司和阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd .)宣布了一项战略“新零售”伙伴关系,将使一个无缝的星巴克在中国咖啡行业经验和变换。这加深了伙伴关系是一个重要的步骤为两家公司的合作伙伴一起,提升客户体验。
在阿里巴巴的生态系统中的主要业务合作,包括避署。我,-,淘宝商城,淘宝和支付宝,星巴克计划试点递送服务从2018年9月开始,建立“星巴克交付厨房”交付订单执行和集成多个平台共同创造前所未有的虚拟星巴克店甚至更多的中国客户个性化在线星巴克体验。
全球伙伴关系使企业建立独特的零售和技术优势改变客户体验。利用阿里巴巴的生态系统和新的零售基础设施,星巴克将能够进一步统一之间的无缝的星巴克体验其商店和在线的客户。
“多亏了提升客户体验由超过45000个合作伙伴,星巴克在中国增长和创新速度比世界上其他任何地方,”凯文·约翰逊说,总裁兼首席执行官,星巴克咖啡公司。“我们的转型与阿里巴巴合作将重塑现代零售和代表一个重要的里程碑在我们努力超过中国消费者的期望。星巴克中国是看,我充满信心的团队将给生活带来星巴克体验背后的创新。”
张勇,阿里巴巴集团的首席执行官,说:“星巴克不仅仅是目的地优质咖啡和我们共享相同的视野开拓一个新的咖啡文化和生活方式通过创新和技术。阿里巴巴是激动与星巴克合作扩大我们现有的利用我们的尖端新零售基础设施和数字能力使消费者前所未有的体验。这一伙伴关系的成功再次证明了我们的新零售策略。”
战略伙伴关系是阿里巴巴的更广泛的新散户推动的一部分,旨在改变商业是如何由合并线上和线下体验。2016年新零售,阿里巴巴推出了。使用避署。我,中国领先的随需应变的食物交付平台三百万注册交付骑手,星巴克将在150年试点今年9月的商店位于北京和上海的主要贸易区计划加速和扩大其交付项目超过2000家星巴克,在2018年年底完成30个城市。
星巴克和避署。我开发一个独特的合作,定制交付基础设施,精心确定过程的每一步,包括专用避署。我交付骑手,准确的交货时间,和自定义运营商。两家公司已经创建了一个定制order-to-delivery星巴克的无与伦比的经验和质量程序,维护客户对星巴克零售商店所期望的。通过这个交付合作,星巴克和避署。我开创一流咖啡送货服务中国客户的标准。
“避署。我有一个健壮的基础设施在中国按需交付。我们很高兴与星巴克合作推出这些可靠和值得信赖的交付服务来满足客户的需求和利用交付部门的巨大的潜力。它为避署是一个重要的里程碑。我加深我们与零售连锁店合作,进一步扩大我们在食品外卖行业的渗透,”Ele.me的首席执行官王磊说。
此外,星巴克将合作伙伴-超市第一零售品牌建立专门的“星巴克交付厨房”在他们的位置。丙烯酸-“星巴克交付厨房”将利用不同的实现和交付能力来补充的手工制作的星巴克咖啡和茶饮料提供通过现有的星巴克店。星巴克还将利用丙烯酸-高效的消费者洞察力和独特的实现专业知识进一步渗透和更好地为个人和家庭的需求在中国各地的社区。
这种策略会通知未来网络规划新的星巴克门店,结合“星巴克交付厨房”位置,进一步扩大的规模和达到星巴克交付服务,同时使我们的合作伙伴(员工)继续提升第三经验为客户。星巴克将打开“星巴克交付厨房”-选择超市在上海和杭州2018年9月,计划扩大到其他城市。
“我们的中国客户有很高的期望的星巴克体验,我们自豪地介绍一个保险费交付经验,他们反映了相同的服务和质量来爱和希望从我们的商店,我们永远不会妥协,“贝琳达Wong说,首席执行官,中国星巴克。“更重要的是,通过我们与阿里巴巴合作,我们打破了物理和虚拟之间的壁垒,办公室,店内和数字空间,让中国成为第一个星巴克市场提供一个无缝的星巴克体验客户的生活的所有方面,进一步反映出市场的独特性和战略重要性。”
一个关键的战略倡议下的伙伴关系是首开先河的虚拟星巴克在中国的发展。这个数字伙伴关系将会看到阿里巴巴开发一个集中的网络管理中心,具有独特的功能集成和跨多个数字平台提供一个一致的星巴克体验。这种创新将超越传统的单个程序访问限制通过提供消费者高,和更个性化的星巴克数字体验星巴克应用和阿里巴巴的面向客户的移动应用程序,包括淘宝、支付宝、淘宝商城和口杯。
这最新的创新设计革新传统的线下向线上模式,有效地扩展了星巴克体验到中国消费者的日常生活礼仪,无论时间或地点。无论是在家还是在办公室,在星巴克商店或网上,星巴克的顾客将能够访问和享受一站式星巴克体验当在线购买商品,购买星巴克手工制作的饮料送到朋友或发送一个星巴克的礼物”说它与星巴克“社会上赠送的平台。星巴克将逐步整合其星巴克奖励(SR)会员平台上集中系统利用其消费者洞察力向其客户提供真正个性化的体验,同时建立一个坚实的基础为星巴克未来的发展在中国的数字体验。
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