星巴克和阿里巴巴推出语音订购和配送服务

这项新服务的推出标志着星巴克和阿里巴巴战略合作伙伴关系的一周年，建立在两家公司的几项重要合作基础上，为中国消费者提供无缝体验。

负责天猫精灵开发的阿里巴巴人工智能实验室总经理Miffy Chen表示:“我们很高兴能通过天猫精灵提供我们尖端的人工智能技术，为中国星巴克精通数字技术的客户服务。”

“今年早些时候，我们通过饿了么推出了订餐和外卖服务。响应用户对按需本地服务的需求。我们很高兴通过星巴克语音点餐，在我们的平台上引入更加多样化和丰富的体验，为中国消费者的日常生活提供直接的便利。”

“通过阿里巴巴天猫精灵的星巴克功能为星巴克开启了数字客户参与的新时代，利用突破性的数字技术创造了前所未有的体验，将我们与客户的联系提升到新的高度，”星巴克中国数字风险部副总裁兼总经理Molly Liu说。

“我们专注于确保星巴克的语音点单真正个人化，我们期待为我们的顾客提供更方便的时刻和新机会，让他们在一天中移动时，在一个单一的集成平台上与星巴克互动。”

通过阿里巴巴的天猫精灵，客户可以用语音下单，并可以在30分钟的送货时间内实时跟踪订单。

星巴克奖励会员还可以在天猫精灵上获得星星和会员更新，包括福利。不久，会员将能够通过语音命令收到个性化的推荐，根据之前的点单偏好和星巴克当季菜单上的流行商品进行定制。另一个额外的好处是，中国的星巴克粉丝还可以通过阿里巴巴的流媒体音乐应用虾米音乐收听最新的星巴克店内播放列表。

借助阿里巴巴的语音人工智能和声纹支付技术，天猫精灵订单帮助扩展星巴克的送餐体验，包括专门设计的防溅盖，冷热饮料，防干扰包装封条和单独的冷热送餐容器，以确保订单到达时的最佳温度享受。

在中国的星巴克虚拟商店里可以买到星巴克专属的天猫精灵，该虚拟商店将星巴克的产品整合到了阿里巴巴的移动应用程序中，包括淘宝、支付宝和天猫。